Omnichannel Customer Experience: Attivare i Clienti di una Banca Mobile-only

Se negli Stati Uniti l’avvento delle strategie omnicanale ha visto protagoniste le aziende di commercio al dettaglio, in Italia i primi settori ad aver avuto un impatto significativo sono stati le telecomunicazioni, le utilities, le banche e le assicurazioni. Nel 2018 fa il suo ingresso in scena buddybank, la banca per smartphone lanciata da UniCredit per intercettare un nuovo segmento di clientela fortemente digitalizzato. In questo webinar racconteremo come siamo riusciti a trasformare l’esperienza cliente, partendo dall’idea di una fluidità garantita dalla personalizzazione dei contenuti.