Nel 2020, l’e-commerce europeo totale è cresciuto di 757 miliardi di euro, in crescita del 10% rispetto ai 690 miliardi di euro del 2019. Questi i dati che Ecommerce Europe, l’Associazione Europea del Commercio Digitale co-fondata da Netcomm, e EuroCommerce hanno pubblicato nel Rapporto europeo sull’e-commerce 2021.
Il 2020 è stato un anno eccezionale, segnato dalla pandemia di COVID-19 e dal conseguente importante ruolo dell’e-commerce sia per la società che per l’economia. Ciò si riflette anche nei dati di crescita, che sono rimasti significativi (10%), ma sono leggermente diminuiti rispetto al 2019 (14%). Il COVID-19 ha dato un impulso significativo alle vendite di e-commerce, ma il forte calo delle vendite online nel settore del turismo e dei servizi (eventi, biglietti, ecc.) ha contribuito a contenere la crescita complessiva.
La pandemia ha avuto un impatto enorme sugli sviluppi nel settore della vendita al dettaglio. Il lockdown ha accelerato la tendenza esistente verso il passaggio al digitale e al green dei negozi. I loro investimenti nel digitale e nell’omnicanalità, originariamente previsti per diversi anni, sono stati effettuati in pochi mesi. L’e-commerce è stata un’ancora di salvezza per i consumatori, poiché le restrizioni governative, come la chiusura forzata dei negozi, impedivano di fare acquisti. Sebbene l’e-commerce non abbia completamente compensato le perdite subite da molte PMI fisiche, ha assorbito gran parte dello shock economico. Tuttavia, risultano necessari ulteriori lavori per garantire che una più ampia porzione del settore retail possa beneficiare in modo ottimale delle soluzioni offerte dalla trasformazione digitale.
Il Rapporto 2021 mostra che l’Europa occidentale è la regione più forte in termini di fatturato nell’e-commerce B2C, detenendo il 64% del fatturato totale nel 2020. Al secondo posto segue l’Europa meridionale con il 16% del fatturato totale, mentre l’Europa centrale (8%), l’Europa settentrionale e orientale (entrambe 6%) sono ultime. I leader nel fatturato dell’e-commerce B2C rimangono il Regno Unito (236 miliardi di euro), la Francia (112 miliardi di euro), la Germania (93,6 miliardi di euro) e la Spagna (68,4 miliardi di euro). Tuttavia, i tassi di crescita più alti del fatturato e-commerce sono stati riscontrati in Grecia (77%), Moldavia (49%), Russia (41%), Svizzera, Macedonia del Nord (37%) e Svezia (36%).
Altri risultati chiave mostrano che l’uso di Internet in Europa è aumentato all’89% nel 2020, rispetto all’87% nel 2019 e all’85% nel 2018, con l’Europa occidentale (95%) che ha recuperato terreno rispetto al Nord Europa (96%). Il numero di acquirenti online è aumentato più rapidamente nel corso del 2020 rispetto agli ultimi 4 anni, con il 71% della popolazione che ha acquistato da un e-store (rispetto al 66% nel 2019 e al 64% nel 2018). L’Europa occidentale vanta la più alta quota di e-shopper (86%), seguita dai consumatori del Nord Europa (82%). Il Regno Unito ha avuto la più alta quota di acquirenti online (92%), seguito da Paesi Bassi (91%), Danimarca e Svizzera (90%), Germania e Norvegia (87%) e Svezia (86%). La quota più bassa di acquirenti online è stata riscontrata ad esempio in Moldavia (34%), Albania (37%), Ucraina e Macedonia del Nord (40%), Bulgaria (42%) e Russia (43%).
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