Il volume delle spedizioni globali continua a crescere a ritmi sostenuti. Secondo le stime di Pitney Bowes e Statista, il numero di pacchi spediti a livello globale è in aumento costante, trainato dalla diffusione dell’e-commerce e dai cambiamenti nei comportamenti d’acquisto dei consumatori.
In Italia, il Netcomm Delivery Index, sviluppato in collaborazione con Poste Italiane, evidenzia che la concentrazione del mercato rimane elevata: più dell’86% degli acquisti online di prodotti avviene attraverso i primi 10 merchant, con quote ancora più alte nei settori dell’editoria (95,5%) e dell’arredamento (93,1%). Tuttavia, emergono nuovi attori globali come Shein, Temu e Vinted, che pongono interrogativi anche sul piano geopolitico e commerciale.
L’evoluzione delle esigenze dei Consumatori
Seppur il panorama competitivo sia in continua trasformazione, i bisogni dei clienti rimangono relativamente stabili. I settori più acquistati online continuano a essere:
- Abbigliamento e sport, sempre al primo posto;
- Informatica ed elettronica, con un ruolo consolidato;
- Salute e benessere, in forte crescita negli ultimi anni;
- Alimentari e grocery, con una domanda sempre più frammentata.
Un altro tema chiave nell’evoluzione della logistica è quello dei resi, un fattore che incide direttamente sui costi operativi e sulla sostenibilità del modello di business dell’eCommerce. In Italia, il tasso medio di reso è del 5,9%, ma con forti variazioni a seconda delle categorie merceologiche. Nel settore dell’abbigliamento, i resi raggiungono il 10,1%, mentre in settori come il food & grocery si attestano su valori molto più bassi (1,7%). Un altro dato interessante riguarda le differenze geografiche: il tasso di reso è più alto al Sud (7%) rispetto al Nord-Ovest (5,3%), un fenomeno che merita approfondimenti per comprendere le dinamiche che lo determinano.
Le nuove sfide della Logistica
- Multicanalità e orchestrazione logistica
Il retail sta diventando sempre più ibrido e la logistica deve adattarsi di conseguenza. La gestione delle spedizioni si evolve verso un modello multi-canale, che permette di integrare vendite online, negozi fisici e marketplace. Inoltre, si diffonde il modello del multi-servizio e multi-corriere, con le aziende che adottano soluzioni di orchestrazione logistica, analoghe a quelle dei pagamenti digitali, per ottimizzare le spedizioni e ridurre i costi.
- Automazione e Data-Driven Logistics
L’uso di intelligenza artificiale e business intelligence permette di ottimizzare la gestione della supply chain, migliorare le previsioni di domanda e ridurre i tempi di consegna. Le aziende investono sempre di più in soluzioni software integrate (WMS, ERP, CRM, CMS) e in tecnologie per la gestione avanzata dei dati logistici.
- L’ascesa delle consegne out-of-home (OOH)
L’Italia sta rapidamente recuperando terreno nell’adozione di soluzioni out-of-home per la consegna, come locker e punti di ritiro (PUDO). La quota di spedizioni gestite con questa modalità è passata dal 7,3% del 2011 al 17,1% nel 2024 e continua a crescere, grazie anche a nuove iniziative come l’accordo tra DHL e Poste Italiane per la creazione di una rete capillare di locker.
- Packaging: tra sostenibilità e innovazione
Il packaging gioca un ruolo strategico nella logistica e-commerce. Le aziende si stanno muovendo verso soluzioni più minimali, personalizzate e sostenibili, con focus su:
- Riutilizzo e riduzione degli imballaggi
- Materiali eco-compatibili e biodegradabili
- Packaging monouso ottimizzato per il trasporto
Questi trend non solo rispondono alla crescente attenzione verso la sostenibilità, ma contribuiscono anche a ridurre i costi della supply chain.
L’impatto ambientale delle consegne eCommerce
Uno studio condotto da Netcomm e Politecnico di Milano ha dimostrato che l’e-commerce ha un impatto ambientale significativamente inferiore rispetto agli acquisti in negozio. A Milano, una consegna a domicilio di un prodotto fashion riduce le emissioni di CO₂ dell’84% rispetto a un acquisto in store, anche considerando gli spostamenti a piedi o in bicicletta.
Il settore della logistica e del packaging sta attraversando una profonda trasformazione, guidata dall’innovazione tecnologica e dai nuovi comportamenti dei consumatori. L’integrazione dei dati, l’adozione di modelli multicanale e l’ottimizzazione della supply chain sono le chiavi per affrontare le sfide future e garantire un e-commerce più efficiente, sostenibile e in linea con le esigenze del mercato.
