eRetailer e Marketplace stanno trasformando il panorama imprenditoriale italiano, diventando canali strategici per lo sviluppo, l’innovazione e l’internazionalizzazione delle imprese. Questi player digitali consentono l’ingresso di nuovi attori e modelli di business, favorendo una crescita economica sostenibile e moderna.
Le piattaforme native digitali si affermano come il principale canale di vendita in Italia: nel 2024, ben il 76,6% dei prodotti acquistati online passa attraverso eRetailer o Marketplace, mentre la percentuale per i servizi digitali si attesta al 21,5%. Tra le categorie merceologiche più acquistate, spiccano Accessori e Gadget, seguiti da Elettronica, Gioielli e Orologi, e Salute e Benessere. Quote minori si registrano in Servizi, Food & Grocery e Attrezzature Sportive.
Questi dati sono stati presentati durante la quinta edizione del Netcomm Focus Digital Export & Marketplace, un evento che ha messo in luce le opportunità e i trend del settore attraverso testimonianze di grandi Marketplace, esperti del digital retail e storie di successo di imprese italiane.
Marketplace: un ruolo centrale nel commercio digitale italiano
I Marketplace rappresentano un pilastro fondamentale dell’economia digitale italiana. In un mercato frammentato come quello italiano, dove le PMI incontrano difficoltà nell’abbracciare il digitale, i Marketplace offrono un ponte strategico per avvicinarsi al commercio online e rispondere alla crescente domanda dei consumatori per soluzioni rapide ed efficienti.
Secondo il report Netcomm NetRetail 2024, oltre 7 acquisti su 10 su eRetailer e Marketplace sono riacquisti, dimostrando un alto livello di fidelizzazione. I principali touchpoint che guidano gli utenti sono la ricerca sul web (55,7%), le recensioni dei prodotti (52%) e i comparatori di prezzo (38,3%). Rilevanti anche le consulenze online, i chatbot (32,5%) e le notifiche push su offerte e prodotti.
Efficienza e convenienza: i vantaggi del Marketplace
Per i consumatori, i Marketplace sono sinonimo di efficienza e rapidità. Tra i principali driver di acquisto emergono il prezzo competitivo (37,9%), le ridotte spese di consegna (31,8%), l’ampia scelta (29,9%) e la consuetudine (26,6%). Anche la facilità nel gestire resi e l’esperienza d’acquisto veloce e intuitiva giocano un ruolo fondamentale.
Inoltre, i Marketplace sono un punto di riferimento anche per il retail tradizionale: oltre quattro decisioni di acquisto su dieci sono influenzate da una consultazione online, soprattutto nelle categorie Smartphone, Elettronica e Attrezzature Sportive.
Conclusioni
L’ascesa di eRetailer e Marketplace sta ridefinendo le regole del commercio digitale in Italia, offrendo nuove opportunità alle imprese per crescere e competere a livello internazionale. Un’evoluzione che sarà al centro delle prossime iniziative di Netcomm, volte a supportare aziende e imprenditori nell’esplorare tutto il potenziale di questi canali.
Per approfondire:
- Rivedi tutti gli interventi dell’evento sulla piattaforma Netcomm Academy(RISERVATO SOCI NETCOMM)
- NetRetail 2024 | Focus Digital Export & Marketplace (RISERVATO SOCI NETCOMM)
Una ricerca di Netcomm in collaborazione con BRT, Confcommercio Milano Lodi Monza e Brianza, EDI, MagNews, Oney e Banca Sella
